检查账号状态
登录联通网上营业厅，通过以下步骤验证账号：
- 访问联通10010官网
- 输入账号密码登录
- 查看套餐到期状态
- 检查是否有欠费提醒
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
检查物理连接
网络故障常见于物理连接问题：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 路由器WAN口指示灯状态
联系客服处理
当自助排查无效时，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010按3号键
- 联通手机APP在线客服
- 营业厅现场报修
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