一、流程对比
自助注销需通过官方APP完成：
- 登录个人中心
- 选择账户管理
- 提交注销申请
人工服务流程包含：
- 在线客服身份验证
- 提交工单申请
- 电话回访确认
二、操作时间
| 方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 自助操作 | 即时生效 |
| 人工服务 | 1-3工作日 |
三、适用场景
推荐自助操作的情况：
- 账户无欠费记录
- 设备可正常登录
- 非合约套餐用户
四、注意事项
两种方式均需注意：
- 提前备份业务数据
- 确认套餐有效期
- 解绑关联支付账户
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