快速联系方式
中汇广场电信用户可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时故障热线：10000（按语音提示转人工）
- 片区维修专线：020-XXXXXXX（工作日8:30-18:00）
- 物业服务中心代报修：中汇广场B座1楼服务台
在线报修流程
通过电信官方渠道快速报修：
- 登录”中国电信”APP
- 进入「服务」-「宽带报障」
- 填写地址「天河区林和中路中汇广场」
- 上传网络故障截图
自助服务指南
尝试以下方法可解决80%常见问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
常见问题解答
Q：维修响应需要多久？
A：城区用户承诺24小时内上门（节假日顺延）
注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带开户人身份证
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
通过多渠道报修体系，中汇广场住户可快速解决宽带问题。建议优先使用10000热线和电信APP报修，紧急情况可直接联系片区维修专线。
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