检查账户状态与套餐限制
首先登录运营商官网或APP，确认账户余额是否充足且套餐包含通话功能。部分移动宽带套餐可能默认关闭语音服务，需通过以下步骤激活：
- 在账户管理中查找“服务管理”选项
- 检查已开通业务列表是否包含语音通信
- 确认是否存在欠费停机或服务暂停状态
重启设备并验证信号
强制重启移动宽带设备可解决临时性故障：
- 长按电源键10秒关闭设备
- 取出电池等待30秒（若支持拆卸）
- 重新启动后观察信号强度图标
- 尝试拨打紧急号码测试基础通信功能
检查网络设置与功能开关
在设备设置菜单中依次检查：
- 移动数据与通话功能是否处于启用状态
- 飞行模式是否意外开启
- APN接入点配置是否符合运营商要求
| 参数 | 值 |
|---|---|
| 名称 | 4G_VOICE |
| APN | internet.operator |
SIM卡状态与设备兼容性
取出SIM卡检查金属触点是否氧化，使用其他设备测试SIM卡功能。确认设备支持运营商要求的VoLTE或VoWiFi技术规范。
联系运营商技术支持
若自主排查无效，准备以下信息联系客服：
- 设备IMEI码和SIM卡ICCID号
- 最近三次拨号失败的时间记录
- 当前设备型号和系统版本
通过系统化排查与专业支持，可快速恢复移动宽带设备的通话功能。建议定期检查套餐服务有效期，并保持设备固件为最新版本。
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