一、准备工作
在开始重置密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号码
- 宽带安装地址
- 当前使用的路由器型号
二、在线重置步骤
三、短信重置方法
发送特定指令到10086：
| 操作类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 密码重置 | MMCZ#身份证后六位 |
| 确认修改 | Y#新密码 |
四、客服协助重置
拨打10086选择人工服务：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入密码管理
- 按0转接人工客服
- 根据提示完成身份核验
五、常见问题解答
- Q：忘记绑定手机号怎么办？
- A：需携带身份证原件到营业厅办理信息变更
- Q：新密码设置失败的原因？
- A：请检查是否包含特殊字符或存在连续重复字符
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