准备工具与信息
重置密码前需准备以下内容：
- 宽带账号（通常为手机号或12位数字）
- 注册时使用的身份证号码
- 可接收验证码的手机设备
通过官方网站重置
按以下步骤在线重置密码：
- 访问徐州移动官网（www.xz.10086.cn）
- 登录个人账户并进入「宽带服务」页面
- 选择「密码管理」-「维护密码重置」
- 完成短信验证后设置新密码
通过客服热线重置
拨打客服电话10086按流程操作：
- 接通后选择「宽带业务」人工服务
- 提供身份证号和宽带账号验证身份
- 根据语音提示设置6位数字新密码
注意事项
重置密码时需注意：
- 新密码需包含字母与数字组合
- 避免使用生日等简单组合
- 重置后需重启光设备生效
通过官网自主重置或联系客服均可完成密码更新，建议优先使用在线服务快速完成操作。如遇设备无法连接，可长按光猫复位键恢复出厂设置。
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