一、检查光纤接口物理连接
光纤接口松动是常见故障原因，操作步骤：
- 确认光纤线与光猫接口完全插入
- 检查光纤线是否存在明显弯折或破损
- 用酒精棉片清洁接口金属触点
二、重启光猫及路由器
遵循正确重启顺序：
- 关闭路由器电源并拔掉光纤线
- 等待2分钟后重新插接光纤线
- 开启光猫等待指示灯稳定
- 最后启动路由器
三、检查光信号指示灯状态
不同指示灯颜色代表的状态：
| 指示灯 | 绿色 | 红色 |
|---|---|---|
| POWER | 正常供电 | 电源故障 |
| PON | 信号正常 | 光路异常 |
四、使用检测工具排查线路问题
专业检测设备操作流程：
- 光功率计测量光衰值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- OTDR设备检测光纤断点位置
- 使用红光笔定位光纤物理损伤
五、联系广电客服或技术人员
当自主排查无效时：
- 记录故障代码及指示灯状态
- 拨打广电24小时服务热线
- 通过官方APP提交报修工单
通过系统化排查流程，80%以上的光纤口故障可在15分钟内定位。建议用户留存广电维护人员联系方式，并在设备间预留通风空间以降低硬件过热风险。
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