线上销户流程
通过官方APP办理的线上销户包含以下步骤：
- 登录广电网络营业厅APP
- 进入「账户管理」-「销户业务」
- 验证身份信息（人脸识别+短信验证）
- 确认剩余流量和合约状态
- 提交电子销户申请
线下注销步骤
实体营业厅办理需准备的材料：
- 身份证原件及复印件
- 流量卡实体卡片
- 设备归还证明（如领取过专用设备）
办理流程包含服务台取号、证件核验、签署销户协议等环节。
办理时效对比
| 方式 | 处理时长 |
|---|---|
| 线上销户 | 1-3个工作日 |
| 线下注销 | 即时生效 |
所需材料差异
线上办理通过数字身份验证替代实体证件，但要求账户无欠费且设备已归还。线下办理必须携带全套实体材料，适用于合约纠纷等复杂情况。
选择建议
普通用户推荐线上办理，操作便捷且无需排队。存在以下情况建议线下办理：
- 账户存在争议费用
- 需要纸质注销凭证
- 设备归还存在问题
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