一、检查电源与设备状态
若光纤接口指示灯不亮，首先确认光猫/路由器的电源是否正常：
- 查看电源适配器是否插紧插座
- 检查设备电源开关是否开启
- 尝试更换电源线或插座测试
二、确认光纤接口连接
光纤线松动是常见故障原因：
- 重新拔插光纤接口（SC/LC型），注意避免弯折纤芯
- 观察接口是否残留灰尘，用无水酒精棉签清洁
- 检查光纤线是否出现明显折痕或断裂
三、排查光猫/路由器故障
设备硬件异常可能导致信号中断：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源 |
| PON | 常亮 | 重启设备 |
| LOS | 熄灭 | 联系运营商 |
四、验证网络配置
排除物理连接问题后，检查软件配置：
- 登录光猫管理界面查看注册状态
- 尝试更换网线连接电脑直连光猫
- 重置路由器并重新配置WAN参数
五、联系运营商报修
若上述步骤无效，可能涉及以下问题：
- 片区光缆中断
- 光猫硬件损坏
- 运营商账号异常
拨打广电客服热线，提供设备SN码和故障现象描述。
通过逐级排查电源、物理连接、设备状态和网络配置，可解决80%以上的光纤接口异常问题。若故障仍未排除，建议及时联系专业人员处理。
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