故障现象描述
当光纤猫LOS（光信号）指示灯不亮时，表示设备未接收到光信号，可能导致宽带无法正常使用。需通过系统化排查确定故障原因。
检查物理连接
按以下顺序检查硬件连接：
- 确认电源适配器是否正常通电
- 检查光纤线接头是否完全插入ONU端口
- 观察光纤线是否存在明显弯折或破损
- 尝试更换备用光纤线测试
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 完全断开电源5分钟以上
- 按正确顺序重新连接设备
- 等待设备自检完成（约3分钟）
联系运营商
若自行排查无效，建议：
- 拨打广电客服热线96777
- 提供设备SN码和故障现象
- 配合远程检测或预约上门服务
常见问题总结
典型故障原因包括：
- 光纤线路区域中断
- 光猫硬件故障
- 分光器信号衰减
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