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一、确认物理连接状态
首先检查光猫、路由器的物理连接：
- 确认所有设备电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光猫LOS灯是否红色常亮（可能光纤故障）
- 尝试更换网线或不同LAN端口
二、重启网络设备
按顺序重启设备可解决临时性故障：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 断开路由器电源连接
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 最后启动路由器
三、检查路由器DHCP设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 确认DHCP服务已启用
- 检查IP地址池是否耗尽
- 查看是否有MAC地址过滤规则
- 尝试重置路由器出厂设置
四、手动配置静态IP测试
在设备网络设置中：
- 选择手动IP配置模式
- 输入192.168.1.x（x为2-254）
- 子网掩码设为255.255.255.0
- 网关设为路由器管理地址
五、联系运营商排查
如仍无法获取IP地址：
- 拨打运营商客服热线报障
- 提供光猫指示灯状态说明
- 配合进行远程线路检测
- 预约技术人员上门检修
结论：
当家庭宽带出现无法获取IP地址问题时，建议按照物理层→设备层→配置层的顺序逐步排查。多数情况下通过重启设备、检查DHCP设置即可解决。若故障持续存在，应及时联系运营商检查光猫注册状态和光纤信号质量，避免因线路问题导致长时间断网。
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