设备状态初检
当光纤猫的电源灯、注册灯、PON灯均显示正常时，首先确认设备已稳定运行超过5分钟。检查设备背板光纤接口是否出现松动或弯折，必要时重新插拔光纤接头。
路由器排查步骤
若光纤猫正常但无法上网，建议执行以下操作：
- 断开路由器电源5分钟后重启
- 检查路由器WAN口网线连接状态
- 登录路由器后台查看拨号日志
账号与认证问题
宽带账号到期或认证失败可能导致此类问题，可通过以下方式验证：
- 拨打运营商客服查询账号状态
- 尝试使用其他设备进行PPPoE拨号
DNS配置检测
错误DNS设置会阻止网络访问，建议在终端设备执行：
- Windows系统运行ipconfig /flushdns
- 修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
故障申报流程
完成以上排查后如仍未解决，需按以下步骤申报：
- 记录光纤猫SN码及错误代码
- 通过运营商APP提交报修工单
- 保持设备开机等待远程诊断
当光纤猫指示灯正常却无法联网时，建议按照设备状态、路由器配置、账号认证、DNS设置的分层排查法进行定位。若自行处理未果，应及时联系运营商技术人员进行线路检测与数据重配。
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