一、检查物理连接
首先确认光纤线缆是否牢固插入光猫的PON端口（通常为蓝色接口），检查光纤是否存在明显折损或断裂。建议按以下顺序排查：
- 重启光猫并等待指示灯稳定
- 更换备用光纤线测试
- 检查分光器连接状态
二、验证设备状态
观察光猫指示灯状态，正常情况应为：
- POWER：常亮（绿色）
- PON：常亮（绿色）
- LAN：闪烁（数据传输时）
三、排查网络配置
通过192.168.1.1访问光猫管理界面，需检查：
- 注册状态是否为”已授权”
- 接收光功率是否在-8dBm至-25dBm之间
- 是否存在MAC地址绑定限制
四、联系运营商支持
若自行排查无效，请准备以下信息后联系广电客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方案
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