广电光缆更换责任划分
根据《有线广播电视服务管理办法》，广电运营商负责主干光缆及公共线路的维护。若因自然灾害、设备老化等原因导致光缆损坏，运营商需承担维修费用。
用户自费场景解析
以下情况可能需用户承担费用：
- 用户自行改造室内线路导致损坏
- 装修过程中人为破坏光缆
- 宠物咬损等非质量因素造成的故障
费用标准与申请流程
自费维修遵循市场化定价原则：
- 拨打96296客服热线申报故障
- 等待技术人员现场检测判定责任
- 签署维修协议并支付费用
| 项目 | 基础费用 |
|---|---|
| 光纤熔接 | 80-150 |
| 线路更换 | 200-500 |
争议处理建议
如对责任认定存疑，可要求运营商提供：
- 故障检测报告
- 原始施工图纸
- 维修过程影像记录
同时可向当地通信管理局申请第三方鉴定。
结论：广电光缆更换费用需根据故障原因判定责任归属，建议用户保留原始线路布局证明，重大争议可通过行政申诉渠道解决。
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