一、准备必要材料
办理前需携带：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/路由器等租赁设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、选择办理方式
可通过两种途径办理：
- 线下营业厅：前往签约的移动校园营业厅
- 线上申请：登录移动掌上营业厅提交拆机工单
三、核对账户信息
办理时需注意：
- 确认宽带账号与身份证信息一致
- 结清所有未出账费用
- 检查违约金条款（合约期内注销需特别注意）
四、归还设备与押金
设备处理流程：
- 现场检测设备完好性
- 签署设备归还确认单
- 30个工作日内退还押金
五、确认注销结果
完成办理后：
- 索要业务受理回执单
- 次月查询账户状态
- 保留凭证至少3个月
注意事项
建议提前7个工作日办理，避免影响毕业离校流程。如遇合约期限制，可协商特殊处理方案。
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