一、预约前准备事项
办理宽带移机前需确认以下信息：
- 原宽带账号及服务密码
- 新安装地址的详细门牌号
- 身份证原件（户主本人办理）
- 原光猫设备是否保留
二、在线预约操作步骤
通过中国移动APP预约流程：
- 登录【中国移动】官方APP
- 选择「宽带」-「移机服务」
- 填写新地址信息并上传身份证照片
- 选择预约时间段（上午/下午）
- 提交申请并记录受理单号
三、线下营业厅办理
携带证件至北京移动营业厅：
- 查询就近营业网点
- 取号办理宽带移机业务
- 签署服务协议
四、预约确认与跟进
提交申请后需注意：
- 保持联系电话畅通
- 收到短信确认工单
- 提前24小时与装机员确认时间
五、移机注意事项
移机服务须知：
- 移机费用标准：部分套餐可减免
- 施工时间：工作日上午8:30-17:30
- 网络中断时段：移机当天可能受影响
通过在线预约或线下办理均可完成宽带移机申请，建议提前确认新地址网络覆盖情况。保持通讯畅通并及时与工作人员对接，可确保移机过程顺利完成。
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