检查物理连接
首先确认所有网络设备的物理连接是否牢固：
- 检查光纤/网线接头是否松动
- 确认路由器电源指示灯正常
- 测试更换备用网线
重启网络设备
按顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检测信号强度
使用路由器管理页面或专用APP检测：
| 信号强度 | 网络质量 |
|---|---|
| -50dBm ~ -60dBm | 优秀 |
| -60dBm ~ -70dBm | 良好 |
| 低于-70dBm | 需调整位置 |
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线报修
- 提供设备指示灯状态描述
- 要求远程线路检测
升级网络设备
老旧设备建议升级方案：
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 安装信号放大器
- 使用网络分离器优化负载
通过系统性的排查与优化，多数宽带故障可在30分钟内解决。建议用户定期检查设备状态，当遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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