一、预约前准备
在预约移动宽带上门安装前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件（身份证/护照）
- 详细安装地址信息
- 联系电话号码
- 已办理的宽带业务单据（可选）
二、线上预约步骤
通过移动官方渠道预约的流程：
- 登录移动官网或手机营业厅APP
- 进入「宽带服务」-「预约安装」页面
- 选择预约时间段（工作日上午/下午）
- 填写联系信息并提交申请
三、电话预约方式
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务确认安装地址
- 记录客服提供的预约编号
四、安装当日注意事项
安装工程师上门时需注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前确认网络接入位置
- 检查工程师工作证件
- 测试网络速度后签字确认
五、常见问题解答
Q：预约后多久能上门安装？
A：通常48小时内会有工程师联系确认具体时间
Q：安装费用如何计算？
A：基础套餐包含免费安装，特殊布线需另收费
通过线上或电话渠道预约移动宽带安装服务，提前备齐材料并了解注意事项，可确保安装流程高效顺利。建议保存预约编号以便后续查询进度。
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