一、预约前准备
在预约前需确认以下事项：
- 确认所在地址已覆盖移动宽带服务
- 准备好身份证原件及复印件
- 确定需要安装的宽带套餐类型
- 确保安装位置有电源接口和网络接口
二、线上预约流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「立即办理」页面
- 填写地址信息并选择套餐
- 选择预约时间段（工作日上午/下午）
- 提交订单并等待短信确认
三、电话预约方式
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 按「3」选择宽带业务
- 按「1」进行新装预约
- 向客服人员提供地址信息
- 确认安装时间及联系方式
四、安装当天须知
- 保持联系电话畅通
- 提前清理设备安装区域
- 准备2小时左右的安装时间
- 安装人员会出示工作证件
五、安装后验收步骤
- 测试网络连接状态
- 确认网速达到套餐标准
- 检查光猫等设备指示灯状态
- 签字确认安装工单
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