服务简介
准备材料
预约前请准备好以下物品：
- 有效身份证件原件
- 宽带账号或合同编号
- 待缴费账单（电子/纸质版）
线上预约
通过官方渠道预约流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」→「上门缴费」
- 选择预约时间段（9:00-20:00）
- 填写地址和联系方式
- 提交后等待短信确认
线下预约
线下营业厅办理步骤：
- 携带材料至服务台取号
- 向工作人员说明需求
- 填写《上门服务申请表》
- 获取预约回执单
注意事项
重要提醒：
- 工程师上门会佩戴工牌并出示证件
- 服务时段前2小时会电话确认
- 取消预约需提前6小时操作
通过线上线下多种预约方式，移动宽带为用户提供便捷的上门缴费服务。建议优先使用线上渠道进行预约，可实时查看工程师位置并享受电子账单服务。
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