查询方式概览
- 官方网站查询
- 在线客服咨询
- 手机APP自助查询
- 纸质账单信息
通过官网查询
访问中海电信官方网站（www.example.com），按以下步骤操作：
- 进入”客户服务”导航栏
- 选择”宽带业务”子菜单
- 点击”报修指南”页面
- 查看页面底部服务热线
在线客服咨询
官网首页右下角的在线客服图标提供即时帮助。建议咨询时准备：
- 宽带账号信息
- 故障现象描述
- 所在区域地址
手机APP查询
中海电信APP（版本2.0+）提供自助查询功能：
首页 → 服务 → 报修中心 → 联系客服
注意事项
查询报修电话时需注意：
- 确认所在区域服务号码
- 记录接线员工号信息
- 保留故障报修编码
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