一、预约方式与入口
用户可通过以下渠道提交移机申请：
- 登录中国移动官方网站，进入宽带业务专区
- 使用”中国移动”APP在线客服功能
- 拨打10086客服热线转人工服务
二、准备材料清单
办理前需准备：
- 原机主有效身份证件
- 宽带账号或绑定手机号
- 新安装地址的详细门牌信息
三、移机流程步骤
- 提交移机申请并确认新地址
- 等待工作人员联系确认时间
- 技术人员上门安装调试
- 现场验收并签字确认
四、办理时间说明
标准流程需3-5个工作日：
- 申请审核：1个工作日
- 工单派发：1个工作日
- 上门安装：申请后48小时内
五、注意事项提醒
建议提前做好以下准备：
- 确认新地址具备宽带接入条件
- 保持联系电话畅通
- 检查原设备是否完好
通过规范流程办理宽带移机可确保服务连续性，建议提前3天预约并确认新地址网络覆盖情况。遇到特殊需求可与客服协商加急处理。
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