检查网络连接状态
若缴费页面无法加载，请按以下步骤检查：
- 确认路由器指示灯正常
- 尝试重启光猫设备
- 使用手机流量访问缴费页面
确认账户信息准确性
输入信息时需注意：
- 宽带账号需包含地区区号
- 核对户主姓名与身份证匹配
- 确认缴费金额包含滞纳金
排查支付方式问题
支付失败时建议：
- 更换银行卡或支付平台
- 检查银行卡限额设置
- 更新支付APP至最新版本
联系客服获取帮助
通过以下渠道咨询：
- 24小时客服热线：10000
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- 本地营业厅现场处理
常见错误代码解析
| 代码 | 含义 | 解决方法 |
|---|---|---|
| E1001 | 账户不存在 | 核对户号信息 |
| E2003 | 支付超时 | 刷新页面重试 |
通过系统化排查网络、账户、支付渠道等环节，多数缴费问题可快速解决。建议保留缴费凭证，若问题持续可通过官方渠道寻求技术支持。
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