一、常见错误原因分析
添加卡号失败通常由以下原因导致：
- 系统维护时段操作
- 卡号信息输入错误
- 网络连接不稳定
- SIM卡未激活或已停用
二、基础排查四步法
按顺序执行以下排查步骤：
- 检查手机信号强度（至少3格）
- 核对19位ICCID号码正确性
- 重启手机及数据网络
- 确认卡片有效期（未过期）
三、APP端操作指南
通过中国联通APP处理时：
- 更新APP至最新版本
- 在”我的SIM卡”界面点击手动添加
- 开启摄像头自动识别卡号功能
四、联系客服处理流程
当自助操作无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供卡片背面完整信息
- 配合完成身份验证
- 等待系统后台刷新（约15分钟）
五、预防措施与建议
建议用户：
- 拍摄SIM卡照片备份信息
- 避开系统维护时段（23:00-01:00）
- 定期检查卡片有效期
通过系统化的排查流程，90%以上的添加失败问题可在10分钟内解决。如遇特殊问题，建议保留错误代码截图并及时联系客服处理。
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