关闭操作准备
在关闭流量商店卡前，请确保已完成以下准备：
- 确认账户无未完成的自动续费周期
- 清空卡内剩余流量（建议在计费周期最后3天操作）
- 绑定有效的收款账户用于退费
网页端关闭流程
通过官方网站关闭服务的步骤：
- 登录用户中心并进入「我的卡片」
- 选择需要关闭的卡片右侧的「管理」按钮
- 在弹窗中勾选「确认关闭服务」协议
- 获取短信验证码完成身份核验
APP关闭流程
移动端操作需注意以下差异：
- 需更新至APP 5.2以上版本
- 在「账户安全」中开启设备锁功能
- 关闭后仍可查看历史消费记录
退费申请条件
| 服务状态 | 剩余天数 | 可退比例 |
|---|---|---|
| 未使用 | ≥15天 | 100% |
| 部分使用 | 7-14天 | 50% |
| 已过期 | 任何天数 | 0% |
退费进度查询
退款将在审核通过后7个工作日内按原路径返回，异常情况处理：
- 银行卡失效：需提交新卡信息至finance@example.com
- 跨境支付：额外收取3%货币转换费
- 超时未到账：联系客服提供交易流水号
重要提示
关闭服务后将立即停止流量供应，建议在计费周期尾声操作以避免资源浪费。保留历史记录的有效期为36个月，退费争议需在服务关闭后60日内提出。
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