一、通过电信官方APP查询
打开电信官方APP（如“中国电信”或“电信营业厅”），登录您的宽带账号后，依次点击“我的套餐”-“流量详情”，即可查看当前套餐内容、剩余流量及有效期。
二、拨打客服热线查询
拨打10000号客服电话，根据语音提示选择“宽带服务”-“套餐查询”，接通人工客服后提供户主身份信息，即可获取实时套餐详情。
- 需准备户主身份证号码
- 验证成功后自动短信推送结果
三、发送短信获取套餐信息
编辑短信内容“CXLL”发送至10001，系统将自动回复包含剩余流量、套餐到期时间的查询结果。
- 确认手机号与宽带账号已绑定
- 部分省份需发送特定指令代码
四、登录电信网上营业厅
访问省电信官网（如北京电信bj.189.cn），通过手机验证码或密码登录，在“个人中心-我的套餐”中可查看完整业务明细。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至附近电信营业厅，在自助终端或柜台办理查询业务，可打印纸质版套餐详情单。
通过APP和短信查询最为便捷，人工客服适合解决复杂问题，建议优先使用数字化渠道实时掌握宽带使用情况。
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