快速报修方式
中牟电信为用户提供多种便捷报修渠道，可通过以下方式快速提交故障申报：
- 官方微信公众号在线报修
- 电信营业厅APP自助服务
- 7×24小时客服热线直通
自助服务平台
通过电信智慧服务门户可实现全流程自助报修：
- 登录河南电信网上营业厅
- 选择「故障报修」服务模块
- 填写设备信息及故障描述
- 上传相关故障照片/视频
电话报修通道
紧急故障可拨打专属服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 0371-22395555 |
| 企业专线 | 0371-22396666 |
常见问题处理
部分简单故障可自主排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备尝试恢复
- 确认网线接口是否松动
注意事项说明
为提高处理效率，报修时请注意：
- 准确提供宽带账号信息
- 描述故障发生时间及现象
- 保持联系电话畅通
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