官方客服热线
拨打移动统一服务热线10086,根据语音提示:
- 选择「宽带业务」服务
- 按「3」键进入故障报修
- 转人工服务说明具体故障现象
手机营业厅查询
通过中国移动APP查询步骤:
- 登录后进入「宽带专区」
- 点击「自助报障」功能
- 系统自动显示对应服务电话
自助服务渠道
微信关注「中国移动10086」公众号:
- 底部菜单「我的服务」
- 选择「宽带报修」
- 输入地址获取区域专线
常见问题说明
报修时需要准备的信息:
- 宽带账号/手机号码
- 故障现象描述
- 详细安装地址
线下营业厅查询
威宁县主要服务网点:
- 草海营业厅:0857-622XXXX
- 滨海大道旗舰厅:0857-623XXXX
结论建议
建议优先使用10086热线或手机APP进行报修,紧急故障可直接联系辖区装维人员。工作时段(8:30-18:00)响应速度最快,夜间报修需通过自助渠道登记。
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