一、联系方式
威宁移动宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 官方客服电话：10086（24小时服务）
- 宽带专属热线：0857-6223XXX（工作日8:30-18:00）
- 移动营业厅APP在线报修
二、联系步骤
- 拨打客服电话描述故障现象
- 提供宽带账号及联系方式
- 获取维修工单编号
三、上门时效
维修人员通常会在以下时段响应：
- 城区用户：报修后24小时内
- 乡镇用户：报修后48小时内
- 紧急故障：提供加急通道（需主动说明）
四、注意事项
为保障服务效率，请提前做好以下准备：
- 保持预留电话畅通
- 准备好宽带开户证件
- 提前测试路由器电源连接
五、常见问题
用户关注的热点问题解答：
- Q: 维修是否收费？
A: 非人为故障免费服务 - Q: 节假日是否受理？
A: 全年无休，响应时间延长2小时
通过官方渠道报修后，威宁移动承诺快速响应并安排专业人员上门检测。建议用户优先使用10086智能语音导航快速转接宽带专席，并保存好工单编号便于进度查询。
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