故障初步排查
遇到宽带故障时，建议先执行以下检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查所有网线接口是否松动
- 重启设备并等待3分钟
运营商联系方式
若基础排查无效，请根据运营商拨打对应客服热线：
- 中国电信：10000
- 中国移动：10086
- 中国联通：10010
线上报修渠道
各运营商均提供数字化服务平台：
- 官方APP（电信营业厅/移动无忧行/联通智家）
- 微信公众号在线客服
- 官方网站故障申报入口
线下服务网点
特殊情况下可前往实体营业厅：
标准营业厅：每日9:00-18:00
旗舰营业厅：每日8:30-20:00
报修后注意事项
提交报修后建议：保持手机畅通，提前准备户主身份证件，清理设备周边障碍物，便于工程师上门检测。
通过系统化排查和正确报修流程，大多数宽带故障可在24小时内解决。保留好报修工单编号，便于后续进度查询和服务监督。
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