一、中牟电信宽带故障报修联系方式
中牟电信用户可通过以下官方渠道联系报修：
- 24小时客服热线：10000（按语音提示选择宽带故障报修）
- 本地专属服务电话：0371-6235****（工作日8:30-18:00）
二、线上报修操作指南
通过中国电信官方平台快速提交报修：
- 登录“中国电信APP”
- 进入【服务】→【宽带】→【故障报修】
- 填写设备号码及故障描述
三、线下营业厅报修流程
携带身份证至就近营业厅办理：
- 中牟青年路营业厅：青年中路32号
- 广惠街智慧营业厅：广惠街与解放路交叉口
四、常见故障自查方法
报修前建议先进行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
五、注意事项与服务时间
请留意以下服务细节：
- 紧急故障优先处理响应时长≤2小时
- 系统维护时段（00:00-06:00）人工服务受限
- 报修后请保持联系电话畅通
遇到宽带故障时，建议优先通过10000号或电信APP提交报修工单。如遇紧急情况，可联系本地专属服务电话获取快速响应。保存好报修单号（格式：ZMKD+8位数字）便于后续进度查询。
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