退订前准备事项
确认宽带合约是否到期，若在合约期内退订可能需要支付违约金。建议提前通过联通APP查询账户状态，并备份宽带相关设备信息。
线上申请流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带相关材料至宿迁联通自有营业厅，领取业务办理号单后，向工作人员提出宽带退订申请，现场签署业务终止协议。
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
注意事项
退订后剩余费用将在30个工作日内原路退回，设备缺失需照价赔偿。建议保留退订回执单至少6个月以备核查。
通过线上/线下渠道均可完成退订，重点需注意合约状态和设备归还。建议优先选择线下办理以便即时确认退订结果，避免后续纠纷。
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