检查账户状态
首先登录运营商手机APP或官方网站，在「账户中心」查看：
- 当前账户余额是否充足
- 最近缴费记录是否到账
- 是否收到欠费短信通知
联系客服确认
通过以下渠道获取官方确认：
- 拨打客服热线（如电信10000）
- 使用在线人工客服
- 前往线下营业厅查询
临时替代方案
断网期间建议采用：
- 手机热点共享网络
- 公共场所免费WiFi
- 向邻居请求临时协助
确认支付方式
缴费时需注意：
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 官方APP | 即时 |
| 第三方支付 | 5-10分钟 |
故障排查确认
排除其他故障可能：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备测试
- 确认区域网络是否故障
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