一、套餐状态检查
登录运营商官方网站或APP，依次操作：
- 进入「我的套餐」页面
- 查看剩余流量数值
- 核对套餐有效期标识
二、系统通知查询
检查手机短信和运营商消息中心：
- 套餐变更通知短信
- 流量超额提醒
- 系统升级公告
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| EXP001 | 套餐到期 |
| OVR002 | 流量超限 |
三、运营商客服咨询
拨打客服热线时的准备事项：
- 准备好身份证号码
- 记录套餐失效时间
- 确认手机无欠费状态
四、常见原因汇总
高频失效因素包括：
- 套餐自动续订失败
- 地域使用限制触发
- 设备网络设置异常
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