服务时间说明
广电宽带官方客服电话（96068）已实现全国7×24小时人工服务，节假日无休。用户可通过固定电话或手机随时拨打，夜间时段将保持至少2个坐席在线值守。
服务内容范围
- 宽带故障申报与维修
- 套餐资费咨询与变更
- 覆盖区域查询服务
- 增值业务办理指导
常见问题解答
- 非技术类咨询（如缴费记录）建议工作日9:00-18:00办理
- 紧急断网故障优先接入语音导航按2键
- 国际漫游用户需拨打+86-区号-96068
联系方式验证
建议用户通过以下官方渠道确认号码真实性：
- 宽带业务受理单底部信息
- 广电营业厅公示栏
- 官方网站底部备案信息
高效咨询建议
为提升服务效率，建议用户提前准备：宽带账号、设备型号、故障现象描述等信息。通话结束后可要求生成服务工单编号，便于后续跟踪处理进度。
广电宽带通过全天候客服体系保障用户通信权益，建议用户保存当地营业厅联系电话作为备用联系方式，同时关注官方网站公告获取最新服务动态。
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