退款申请条件
申请上海电销卡退款需满足以下任一条款：
- 未激活且购卡未超过30天
- 存在运营商系统计费异常
- 套餐内容与合同约定不符
线上申请步骤
- 登录运营商官方网站客户中心
- 进入「业务办理」-「退款服务」板块
- 上传电子版购卡凭证和身份证明
- 填写退款账户信息并提交申请
线下办理方式
携带实体材料至指定营业厅办理，需注意：
- 仅限工作日9:00-17:00受理
- 需提前通过客服热线预约
- 现场领取业务回执单
所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件及复印件 |
| 购卡凭证 | 盖章纸质发票或电子票据 |
| 业务协议 | 签字版电销卡服务合同 |
处理时效说明
申请提交后处理流程：
- 初审（1-3个工作日）
- 财务复核（5-7个工作日）
- 银行转账（3-5个工作日）
建议优先选择线上渠道办理退款，若遇系统故障或特殊需求可转线下办理。保留好业务受理单号以便进度查询，超过承诺时效可拨打955xx客服专线咨询。
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