无法登录账户
若遇到账户登录失败，建议按以下步骤排查：
- 确认输入的手机号和密码无空格或大小写错误
- 通过短信验证码方式尝试临时登录
- 清除浏览器缓存或更换Chrome/Firefox浏览器
缴费未到账
缴费成功后宽带未及时恢复，请依次检查：
- 支付平台是否显示扣款成功
- 拨打10086查询系统入账记录
- 保留电子凭证并联系营业厅核账
查询结果错误
当账单信息显示异常时：
- 核对查询时选择的月份和业务类型
- 等待2小时后重新登录系统查看
- 在移动APP同步查看历史账单
联系客服渠道
自助解决无效时可通过以下方式联系客服：
- 24小时热线：10086（转宽带专线）
- 威海本地营业厅查询：0631-519xxxx
- 中国移动官网在线客服
通过系统自查、凭证留存和官方渠道沟通，多数缴费查询问题可快速解决。建议用户定期更新账户密码，并通过移动官方APP获取实时服务通知。
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