审核未通过的常见原因
- 身份信息不一致：姓名、身份证号与上传证件不匹配
- 证件照片模糊：身份证正反面未清晰拍摄
- 重复申请限制：同一身份证已激活过同类套餐
- 区域限制：非指定销售区域的用户提交申请
如何查询激活进度？
通过以下三种方式可查询审核状态：
- 登录联通网上营业厅，进入「业务办理-订单中心」
- 使用中国联通APP扫描卡片背面二维码
- 拨打10010客服热线按语音提示查询
资料填写规范指南
确保提交的激活资料符合要求：
- 身份证照片四角完整露出
- 证件有效期需大于3个月
- 人像面背景避免强光反光
人工客服咨询方式
若系统提示异常，可通过以下渠道联系客服：
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 在线客服 | 9:00-21:00 |
| 微信客服 | 24小时智能应答 |
建议用户在提交资料前仔细核对信息，若审核未通过，可依据系统提示修改后重新提交。通常审核结果会在24小时内更新，特殊情况下最长不超过3个工作日。
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