官方服务电话总览
广电宽带全国统一服务热线为：96123（固话/手机均可拨打）。各省市还设有本地服务专线：
- 北京地区：010-96123
- 上海地区：021-96123
- 广州地区：020-96123
业务办理指南
通过服务电话可办理以下业务：
- 宽带新装/续费
- 故障报修服务
- 资费套餐变更
- 电子发票申请
服务时间说明
客服中心全年无休，服务时段：
| 业务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 人工咨询 | 8:00-22:00 |
| 紧急报修 | 24小时 |
常见问题解答
拨打热线前建议准备：
- 宽带开户人身份证号
- 设备终端MAC地址
- 最近缴费凭证
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