运营商停机政策说明
根据《电信服务规范》，宽带服务因用户主动申请停机期间，运营商需按以下标准收取月租费：
- 连续停机≤15天：按整月费用收取
- 停机＞15天：按实际停机天数比例折算
具体费用计算方法
费用计算公式：应缴费用 = 月租费 ×（停机天数 ÷ 当月总天数）
| 停机天数 | 应缴金额 |
|---|---|
| 10天 | 100元 |
| 20天 | 100×(20/30)=66.67元 |
申请停机操作流程
- 登录运营商官网/APP
- 选择「服务暂停」功能
- 填写停机起止日期
- 确认费用说明
服务恢复注意事项
恢复宽带服务时需注意：
- 需提前24小时申请
- 可能产生网络调试费
- 原IP地址可能变更
用户权益保障
争议处理流程：
- 保留缴费凭证
- 拨打客服热线投诉
- 向通信管理局申诉
用户申请宽带停机期间，运营商按实际停机天数比例收费，建议提前了解合约条款，通过正规渠道办理业务并保留相关凭证以维护自身权益。
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