宽带到期前准备
在宽带合约到期前30天，应通过运营商APP查询到期时间，确认是否需要保留原有号码。建议提前联系客服了解当前套餐的续约政策，并准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备序列号
- 最近一期缴费凭证
新号码选择方式
更换新号码时可通过以下途径选择：
- 运营商官网号码池在线选号
- 营业厅自助选号机现场筛选
- 客服热线预约吉祥号码
| 类型 | 预存话费 | 月租差价 |
|---|---|---|
| 普通号 | 0元 | 0元 |
| 纪念号 | 200元 | +10元/月 |
线上办理流程
登录运营商官方网站，按照以下步骤操作：
- 进入宽带续约专区
- 选择”更换新号码”服务
- 上传身份证件电子版
- 在线签署电子协议
线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅办理时需注意：
- 确认新号码激活时间
- 领取光猫更换确认单
- 索取业务受理回执
设备回收与更换
旧设备需在7个工作日内归还，新光猫将在号码激活后48小时内由工程师上门安装。设备交接时注意：
- 检查设备外观完整性
- 确认配件齐全
- 索取设备回收凭证
宽带号码更换需提前规划，通过线上线下多种渠道均可办理。建议保留原号码至新服务完全激活后再进行注销，避免网络服务中断。办理过程中注意留存书面凭证，确保权益不受损。
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