一、确认关闭原因
首先需登录广电宽带官网或APP查询账户状态，常见关闭原因包括：
- 欠费停机超过30天
- 用户主动申请暂停服务
- 线路改造等特殊原因
二、联系客服咨询
通过以下方式获取最新政策信息：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 关注”广电网络”微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅现场查询
三、准备申请材料
需准备的基础材料清单：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 近期缴费凭证（如涉及欠费）
四、提交开通申请
可选择两种办理方式：
- 线上申请：登录网上营业厅填写《服务恢复申请表》
- 线下办理：携带材料至营业厅填写纸质申请表
| 渠道类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 1-3个工作日 |
| 线下申请 | 即时受理 |
五、等待服务恢复
申请通过后将收到短信通知，技术人员将在24小时内上门检测线路并恢复服务。建议：
- 保持预留电话畅通
- 提前检查光猫设备状态
- 确认入户线路完好
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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