常见故障类型
宽带故障通常表现为网络中断、速度异常或设备异常。用户可通过观察光猫指示灯状态初步判断：
- 电源灯不亮：检查电源连接
- 光信号红灯：光纤线路故障
- 网络灯熄灭：宽带账号异常
自主排查步骤
建议按以下顺序进行排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 测试单设备直连光猫
- 使用测速工具验证带宽
维修预约时机
当出现以下情况时应联系运营商：
- 自主排查后问题未解决
- 光纤接口存在明显物理损伤
- 所在区域出现网络服务中断公告
工具准备指南
- 备用网线
- 光纤清洁笔
- 网络测速终端
- 运营商服务热线
决策流程图解
建议采取分层处理策略：
初级问题（设备重启可解决）→中级问题（需设备调试）→高级问题（需专业人员处理）
用户应根据故障现象复杂度选择处理方式，简单连接问题优先自主排查，涉及硬件损坏或线路故障应及时预约专业维修，同时建议定期进行网络设备维护以降低故障率。
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