一、宽带故障常见原因
宽带故障通常由以下因素引起：
- 光猫/路由器电源未开启
- 网线接口松动或损坏
- 运营商网络维护
- 设备过热导致宕机
二、快速检查设备状态
按顺序执行以下步骤：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 尝试直连光猫测试网络
三、排查线路连接问题
重点检查：
- 光纤线是否弯折超过90度
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器接口是否牢固
四、路由器设置自查
登录路由器管理界面验证：
- 检查PPPoE拨号状态
- 确认未开启MAC地址过滤
- 查看设备连接数是否超额
五、联系运营商处理
当自助排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫指示灯状态
- 告知故障代码（如LOS闪红灯）
通过系统化排查可解决80%的常见故障。建议优先检查物理连接和设备状态，若问题持续应及时联系专业人员处理。
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