事件背景:蓝猫电销卡争议升级
近期多家社交平台曝光蓝猫电销卡存在隐性扣费问题。该产品宣称“零月租、低资费”,但用户激活后频繁遭遇未告知的增值服务费,涉及金额从每月20元到200元不等。
收费模式暗藏玄机
据调查,其收费体系存在以下争议点:
- 强制绑定第三方付费业务
- 流量计费规则不透明
- 违约金条款设置陷阱
用户投诉集中爆发
黑猫投诉平台数据显示,2023年累计收到相关投诉1276条,主要问题包括:
- 退订增值业务需支付高额违约金
- 客服电话长期占线
- 余额退还流程长达45天
法律定性:是否构成诈骗?
法律专家指出,若经营者存在以下行为可能涉嫌违法:
- 故意隐瞒关键收费信息
- 设置无法取消的扣费项目
- 虚假宣传资费标准
消费者如何维权
建议受骗用户立即采取以下措施:
- 保存通话录音和扣费记录
- 向12315平台提交证据
- 集体诉讼维护权益
蓝猫电销卡收费乱象暴露出电销行业监管漏洞。消费者应提高警惕,监管部门需建立预付卡资金存管制度,完善企业信用黑名单机制,切实保障通信市场秩序。
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