网络中断现象
近期部分广电5G用户反映流量卡频繁断网，主要表现为设备显示无服务标识、网络连接图标消失、数据业务完全中断等典型症状。
基站信号覆盖问题
通过现场实测数据显示，网络中断多发区域存在以下特征：
- 距离5G基站超过1公里的边缘区域
- 地下停车场等封闭空间
- 高层建筑密集的电磁盲区
SIM卡状态异常
检测发现异常SIM卡存在以下共性：
- 芯片氧化导致接触不良
- 套餐流量超额被限速
- 未完成实名认证激活
网络拥塞排查
| 时间段 | 连接数 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 19:00-21:00 | 12万 | 35% |
| 其他时段 | 3万 | 5% |
设备兼容性检测
部分老旧设备存在协议支持不全的问题，特别是：
- 仅支持NSA组网的4G手机
- 未升级SA固件的CPE设备
解决方案总结
建议用户依次执行以下操作：
- 检查设备网络设置
- 联系客服查询套餐状态
- 使用官方APP进行信号检测
通过多维度排查，85%以上的网络中断问题可在现场快速解决。
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