宽带断网的常见原因
宽带网络中断可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器设备过热或硬件故障
- 光纤线路被意外切断或弯折
- 运营商网络维护升级
- 账户余额不足导致服务暂停
如何检查电信宽带是否欠费
- 登录电信网上营业厅查看账户余额
- 通过「中国电信」APP查询实时账单
- 拨打10000号按语音提示查询
- 前往线下营业厅进行人工咨询
自助排查网络故障步骤
当网络中断时建议按以下顺序排查：
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 测试网线接口是否松动
- 使用手机流量验证是否为局部断网
联系客服或报修流程
- 24小时服务热线：10000
- 在线客服（微信公众号/APP）
- 营业厅现场报修（携带身份证）
通过系统排查可解决多数网络中断问题，若确认非设备原因且账户未欠费，建议及时联系电信技术人员处理。保留故障期间的错误代码截图有助于加快维修进度。
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