一、充值前准备事项
确保流量卡处于未过期状态，检查卡面完整序列号与密码，建议在移动网络稳定环境下操作。
- 核对卡面有效期至YYYY-MM-DD
- 清除手机浏览器缓存
- 准备可接收短信的手机号
二、官方渠道操作步骤
- 访问移动官网或掌上营业厅APP
- 选择「卡券充值」服务模块
- 输入20位卡密与验证码
- 点击「立即生效」按钮
三、自动到账原理说明
移动BOSS系统采用实时校验机制，成功提交后系统将在90秒内完成：
- 卡密有效性验证
- 账户归属地匹配
- 流量资源库更新
四、延迟处理方案
若10分钟内未收到到账短信，可通过以下方式解决：
- 发送短信CZLL至10086查询
- 拨打客服热线转人工服务
- 在线客服提交卡密截图
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