一、查询方式汇总
- 拨打10086客服热线按语音提示操作
- 登录中国移动手机营业厅APP查询
- 访问移动官网在线客服咨询
二、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡（可选代扣服务）
三、线上自助办理
推荐使用中国移动官方渠道办理：
| 渠道 | 办理时间 |
|---|---|
| 移动APP | 24小时 |
| 微信公众号 | 8:00-22:00 |
四、资费套餐说明
当前主流套餐包含：
- 家庭融合套餐（宽带+手机）
- 单宽带套餐
- 企业专线套餐
五、常见问题解答
Q：新装宽带需要多长时间？
A：申请成功后24小时内完成安装
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