故障背景
自2023年10月以来，射洪市多个小区用户持续反映联通宽带出现间歇性断网、网速不稳等现象。据不完全统计，仅沱牌大道片区已累计报修87次，其中重复报修率达62%。
维修记录分析
通过梳理维修工单发现主要问题集中在：
- 光缆交接箱浸水导致信号衰减
- 分光器端口氧化接触不良
- ONU设备固件版本不匹配
| 故障类型 | 平均处理时长 |
|---|---|
| 线路故障 | 48小时 |
| 设备故障 | 72小时 |
技术排查难点
- 复合型故障需多部门协同
- 老旧小区线路图纸缺失
- 用户自购设备兼容性问题
用户应对建议
建议受影响用户：
- 保留完整的网络诊断截图
- 要求维修人员填写服务确认单
- 定期测试不同时段的网络质量
运营商回应
联通射洪分公司网络部负责人表示，已启动专项整改：
- 组建跨部门应急小组
- 更新主干网络监测设备
- 建立用户补偿快速通道
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